Làm marketing là làm gì?

Bạn là sinh viên ngành marketing nhưng chưa hình dung được sau khi ra trường sẽ làm những gì.

Bạn là chủ doanh nghiệp nhưng chưa nắm rõ các hoạt động của marketing để quản trị tốt thương hiệu của doanh nghiệp.

Hôm nay, hoconlinemarketing.com sẽ chỉ ra cái nhìn tổng quan về marketing giúp bạn biết mình đang ở đâu, đang thiếu gì và cần chuẩn bị gì để làm marketing có kết quả tốt nhất.

Phần 1: Làm Marketing là làm gì?

Nhiều người cho rằng làm marketing là quảng cáo, PR, tổ chức sự kiện, SEO, viral, seeding, digital… là 4P của Philip kotler , là định vị thương hiệu hay làm việc với các agence để chạy những chương trình hoành tráng.

Đúng nhưng chưa đủ, câu trả lời đầy đủ cho câu hỏi làm marketing là làm gì cần 3 phần

• Quy trình quản lý nhãn hàng
• Các bước Lập kế hoạch marketing
• 7 nhiệm vụ chính của một người làm marketing

Quy trình quản lý nhãn hàng chuẩn

• Thực thi ngoài thị trường – quảng cáo và truyền thông

Đây là các hoạt động quảng cáo mà bạn hay thấy ngoài thị trường, nhưng đây chỉ mới là một phần nổi của tảng băng trôi. Phần còn lại bạn không thấy là các phần chìm của tẳng băng.

• Kế hoạch markting (Brand marketing plan)

Được xây dựng hằng năm, vạch rõ mục tiêu và hoạc định chiến lược của nhãn hàng trong năm đó. Từ các hoạt động này thì các hoạt động mà các bạn thường thấy như quảng cáo trên TV, báo, bài PR, các sự kiện kích hoạt tại điểm bán sẽ được triển khai. Kế hoạc marketing này xây dựng dựa trên nền tảng chiến lược thương hiệu

• Chiến lược thương hiệu (Brand vision plan)

Được xây dựng và làm mới mỗi 3-5 năm, giúp định hướng cho mọi hoạt động marketing, đảm bảo thương hiệu đi đúng định vị, đúng tầm nhìn và nhất quán.
Cuối cùng kế hoạch marketing và chiến lược thương hiệu đều được chi phối bởi 2 nền tảng quan trọng và cũng là phần chìm sâu nhất của tẳng băng.

• Kiến trúc thương hiệu (Brand Architecture)

Hình thành một cơ cấu mang tầm chiến lược đối với việc phát triển sản phẩm và thương hiệu trong các doanh nghiệp lớn, nó được coi như là sơ đồ của một tòa nhà đồ sộ.

• Định vị thương hiệu (Brand positioning)

Xác định một vị trí nổi bật mà thương hiệu hướng tới trong bối cảnh cạnh tranh để khách hàng ở thị trường mục tiêu có thể phân biệt được với các đối thủ cạnh tranh.

Được thành lập ngay khi nhãn hàng đươc khai sinh và chỉ điểu chỉnh khi có những thay đổi lớn về chiến lược phát triển của nhãn hàng đó, do đó các bạn ít có cơ hội để xây dựng hai nền tảng cuối này khi quản lý các nhãn hiệu đã có từ lâu đời.

Đây là một quy trình quản lý nhãn hàng tương đối chuẩn và được phần lớn các công ty áp dụng, tuy nhiên tùy vào mô hình, quy mô kinh doanh của từng doanh nghiệp thì quy trình này có thể được điều chỉnh giảm hay mở rộng để phù hợp.

Tùy vào vai trò và vị trí của bạn trong bộ phận marketing bạn sẽ được tham gia ít hoặc nhiều vào quá trình xây dựng kế hoạch marketing hằng năm.

Các bước để lập kế hoạch marketing

Nguyên tắc chính  là làm sao để mang thương hiệu đến với người tiêu dùng và ngược lại.

• Bước 1: Xác định khách hàng mục tiêu (targer customer)

Dựa vào đây chúng ta cần xác định ra nhu cầu, mong muốn, suy nghĩ, hành vi của họ. Điều này có thể đạt được từ kết quản nghiên cứu người tiêu dùng hoặc những quan sát, ghi nhận của chúng ta về thị trường.

• Bước 2: Phân khúc nhu cầu

Dựa vào khách hàng mục tiêu phân khúc nhu cầu để chia những nhóm khách hàng thành những mảng nhỏ hơn, xác định những phân khúc thị trường tiềm năng và có chiến lược cho từng phân khúc.
Vd: trong nhóm ngành hàng kem đánh răng cho người tiêu dùng nữ từ 18-35t có thể có các nhu cầu khác nhau như người sâu răng, hơi thở thơm, trắng răng, cho răng chắc khỏe…

• Bước 3: Tìm sự thật ngầm hiểu (insight)

Tìm ra sự thật ngầm hiểu của người tiêu dùng trong từng phân khúc đã chọn là việc mà người làm marketing luôn luôn phải tìm kiếm. Insight có thể là những trăn trở, những âu lo, nhưng mong muốn, những suy nghĩ thầm kín, những sự thật ẩn giấu bên trong tâm trí của người tiêu dùng mà khi chạm được vào đó chúng ta sẽ thay đổi được suy nghĩ và hành vi của họ. Những insight này sẽ được xác định thành những nhu cầu cụ thể giúp chúng ta đưa ra ý tưởng sản phẩm để có thể thỏa mãn nhu cầu này

• Bước 4: Phát triển sản phẩm, định vị, bao bì, giá.
• Bước 5: Kênh và chiến lược phân phối (channel)

Xác định các kênh phân phối để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng, ở VN có các kênh như kênh hiện đại (Siêu thi, trung tâm thương mai, cửa hàng tiện lợi..), kênh truyền thống(chợ cửa hàng tạp hóa). Ngành hàng nước giải khát còn có thêm kênh key accounts bao gồm (nhà hàng, khách sạn, quán ăn..). Chọn kênh nào và chiến lược ra sao sẽ phụ thuộc vào định vị của sản phẩm và nhãn hàng.

• Bước 6: Lập kế hoạch quảng cáo và truyền thông

Nhằm mục đích tăng nhận biết về nhãn hàng và kích thích người tiêu dùng mua sản phẩm.

• Bước 7: Làm việc với các công ty quảng cáo

Để đưa ra các ý tưởng, quảng cáo sáng tạo và mang các ý tưởng này lên các kênh truyền thông phù hợp như TV, báo chí, digital, radio, quảng cáo ngoài trời ….

• Bước 8: Hoạt động kích hoạt thương hiệu

Phát hàng mẫu, tổ chức sự kiện, khuyến mãi, quan hệ công chúng…để tạo cơ hội cho người tiêu dùng có cơ hội trải nghiệm thương hiệu, dùng thử sản phẩm, từ đó củng cố, thúc đây quyết định mua hàng.

Dựa vào quy trình trên thì ngươi làm marketing có 7 nhiệm vụ và chỉ số đo lường cụ thể

7 nhiệm vụ chính của người làm marketing

• Nhiệm vụ 1: Brand key/ Brand plan/ Brand vision(Định vị/kế hoạch/ tầm nhìn thương hiệu)

Chịu trách nhiệm về hoạch định chiến lược định vị, xây dựng tầm nhìn thương hiệu trong dài hạn và kế hoạch marketing hằng năm.

• Nhiệm vụ 2: Brand communication & activation(Tăng trưởng qua truyền thông và kích hoạt)

Thực thi các hoạt động truyền thông và kích hoạt của nhãn hiệu ngoài thị trường giúp nhãn hàng tăng trưởng hằng năm

• Nhiệm vụ 3: Brand innovation(tăng trưởng thông qua phát triển sản phẩm mới):

Mục tiêu tăng trưởng còn đảm bảo thông qua việc đổi mới sản phẩm và phát triển sản phẩm mới.

• Nhiệm vụ 4: Brand Equyti(Tài sản thương hiệu):

Tài sản lớn nhất của marketing chính là giá trị thương hiệu của nhãn hàng đảm bảo sức khỏe, của thương hiệu (brand heatgh) qua các chỉ số như độ nhận biết, dùng thử, mức độ trung thành, mức độ dùng thường xuyên và các điểm số ở những thương hiệu cốt lõi.

• Nhiệm vụ 5: Brand sale (doanh số bán hàng):

Nhiều bạn nghĩ marketing không chiu trách nhiệm về bán hàng, điều này là không đúng. Maketing cần đảm bảo không những phải đạt chỉ tiêu hàng năm  mà còn phải đạt mức tăng trưởng cao hơn mức bình quân của thị trường nếu không sẽ không đạt được trách nhiệm về thị phần.

• Nhiệm vụ 6: Brand Share (Thị phần):

Tăng trường nhanh hơn ngành hàng là yếu tố cốt lõi để tăng thị phần và luôn hướng đến mục tiêu là số một về thị phần.

• Nhiệm vụ 7: Brand profit & Loss (Đảm bảo lợi nhuận):

Thường xuyên theo dõi chi phí nguyên liệu đầu vào, chi phí sản xuất, chi phí bán hàng để giữ lợi nhuận ở mức ổn định theo mức mong muốn.

Trên đây là câu trả lời hoàn chỉnh cho câu hỏi làm marketing là làm gì, hy vọng với bài viết này bạn sẽ hiểu được mình đã làm được gì và đang thiếu gì.

Trong khuôn khổ nội dung của hoconlinemarketing.com và nhằm mang đến giá trị trực tiếp,hiệu quả cho người đọc trong các bài viết tiếp theo mình sẽ nói về digital marketing và tập trung vào E-marketing (internet marketing, online marketing)  một kênh marketing đang dần đánh bại kênh marketing truyền thống.

Cảm ơn bạn đã đọc bài viết, nếu thấy hữu ích hãy tặng cho HocOnlineMarketing.com 1 Like nhé.

Nguồn tham khảo: Brand Việt Nam